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展會結束后如何分類跟進不同客人

發布日期:2014-03-25 發布者:傲秀編輯


 參加完各種展會后,此時應根據參展獲得的相關資料,及時與客戶溝通聯系,要及時做好對于跟蹤潛在買家的后續工作。對于參加會展的客人,一般歸為以下幾類:

已簽訂買賣合同的客戶

        此類的客戶,一般都是按照他的訂單要求先給他詳細的資料,接著便要求他開證,或匯訂金過來。不過這些跟你簽過合同的客戶也并不表示就一定會給你下單,現在這種情況已經很普遍,有些客戶跟你簽過合同了,但過后他在其它的供應商那里有了便好的價格或更好的條款,便會把單下給別人。所以對于此種客戶,也要小心溝通,一旦出現他遲不開證或不匯訂金的情況,提高警戒,并及時溝通,采取相應的對策。

傲秀作為知名的跨國展覽集團公司,是全球首屈一指的品牌推廣服務商,無論是對于展臺搭建還是展廳設計都精益求精。同時,還為客戶提供專業、優質的品牌全球化一站式展覽展示服務

 

有意向要下訂單的客戶

展會結束后就應及時聯系,把所有的資料清清楚楚給他發去,也馬上落實打樣(一般這些客戶都是有要求打樣的)。對于這些客戶,我們也常碰上寄了樣品就沒了消息,最常見的原因便是他們在收到所有樣品后沒有選擇你們的產品下單,或者市場發生了變化,不要放棄,保持聯系,有新的產品及時向他推薦,以后也還是有合作的機會。
 
對于某個條款或價格談不來的客戶
展會結束后,即使你們決定可以按照他的要求來做,先發個郵件或打個電話看看情況再做決定,如果客戶已有一定的心軟,那你們可以取得突破,如果他堅持自己的決定,那你們可以根據自身的實際情況而定。
 
對于要求發資料的客戶
就按他所說的要求盡可能把詳細的資料發給他。
 
對隨便看看,隨便問問的客戶
展覽的時候,他只是去你們那隨便看看,問問。那這些客戶可就得憑他的名片來聯系了,如果名片有他們的網址那是最好了,先參觀參觀他們的網站,對對方做個充分的了解,他們主要經營什么樣的產品,再按照不同的情況向他發不同的資料。
我們都知道,溝通中最常見的難題就是發EMAIL 給客戶后客戶沒了消息。對于這種情況,最好有必要打個電話去,跟他溝通溝通,是否可以采取措施解決。當然對某些情況不緊急的客戶,請耐心等待些時間,隔幾天再發郵件,因為有些客戶回去后會休個假,有些客戶在展會結束后并沒有馬上回去。
客戶直接在展會上下訂單的是比較困難,建議你在展會上做好宣傳與服務,收集好客戶信息,給客戶留下較好的印象。展覽會后要積極聯系,維系與開拓客戶。
 
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